سياسة الاستبدال والإسترجاع

حرصًا منا على راحتكم ورضاكم، نوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بمنتجات المفارش والألحفة:

أولًا: مدة الإرجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ثانيًا: شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج:

• غير مستخدم

• غير مغسول

• بحالته الأصلية

• مع التغليف الأصلي إن وجد

ثالثًا: الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال

• في حال تم استخدام المنتج أو غسله

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض

• أي منتج لا يستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه

رابعًا: العيوب والأخطاء

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من قبل المتجر، يتم الإرجاع أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية على العميل.

خامسًا: تكاليف الشحن

• في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال راجعًا لإختيار غير مناسب من العميل (مثل المقاس واللون)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

سادسًا: استرجاع المبلغ

• يتم استرجاع المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.